Assistance et demandes

Assistance produit et compte

Pour l’application, la connexion, les missions, tâches, amis, liens, widgets ou achats, contactez support@dailymission.app.

Indiquez la fonction, le résultat attendu et obtenu, le modèle, la version d’iOS et de Mission. N’envoyez aucune capture contenant mot de passe, code, lien privé, données complètes de paiement ou information sensible.

Connexion et sécurité

Indiquez l’e-mail du compte et si vous avez choisi l’e-mail, Apple ou Google. N’envoyez jamais mot de passe, code, lien privé ou identifiant complet. Signalez sans délai tout accès non autorisé présumé.

Abonnements et remboursements

Apple traite la facturation, la résiliation et les demandes d’annulation des paiements App Store. Vous pouvez gérer ou résilier l’abonnement et utiliser l’assistance facturation Apple. Les droits impératifs contractuels, de garantie et de rétractation contre Mission demeurent intacts et peuvent être exercés à office@dailymission.app.

Pour restaurer un achat ou un accès, contactez support@dailymission.app avec la date et la référence Apple. N’envoyez pas de données complètes de paiement. Supprimer Mission ou le compte ne résilie pas l’abonnement.

Suppression du compte

Si la version installée de Mission affiche « Supprimer le compte », utilisez ce parcours authentifié dans l’application pour lancer la suppression définitive. La demande n’est achevée que lorsque le service de suppression configuré côté serveur le confirme ; les étapes auprès des fournisseurs, y compris la suppression du profil client RevenueCat lié lorsqu’elle est configurée, peuvent rester temporairement en attente. Si la fonction est indisponible, reste en attente ou ne confirme pas l’achèvement, écrivez à office@dailymission.app, si possible depuis l’e-mail du compte, avec l’objet « Suppression du compte ».

Mission confirme les données et mesures couvertes par une demande de suppression. Les obligations légales de conservation et les données nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits restent réservées. La suppression du compte est distincte de la résiliation de l’abonnement App Store : gérez ou résiliez l’abonnement dans le compte Apple même si le compte Mission est supprimé.

Droits relatifs aux données

Les demandes d’accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, retrait ou opposition sont adressées à office@dailymission.app. Mission répond sans retard et généralement sous un mois ; un délai supplémentaire maximal de deux mois est possible pour une demande complexe, avec information motivée dans le premier mois.

Des informations supplémentaires ne sont demandées pour vérifier l’identité qu’en cas de doute raisonnable et dans la mesure nécessaire pour le résoudre. Consultez la Politique de confidentialité.

Réclamations et contenu illicite

Envoyez la réclamation à support@dailymission.app avec le lien ou identifiant, le motif et vos coordonnées. Ne reproduisez aucun contenu illicite ou sensible au-delà du nécessaire.

Mission examine le contexte et adopte les mesures légalement requises et techniquement disponibles. Les liens publics de citation sont générés depuis leur URL et ne peuvent actuellement pas être retirés des appareils destinataires, historiques de messages ou aperçus tiers après partage. Lorsque la loi l’exige, les motifs et recours disponibles sont communiqués.

Accessibilité

Si un obstacle empêche d’utiliser le site, l’application, les informations juridiques ou l’assistance, écrivez à support@dailymission.app en indiquant l’écran, la fonction et la technologie d’assistance. Mission fournit un format alternatif accessible lorsque cela est raisonnablement possible.

Contact juridique

Adressez les notifications à office@dailymission.app ou à David Novakovic, Spielmanngasse 4/16/3
1200 Wien
Österreich. Consultez les Mentions légales.