Soporte y solicitudes

Soporte de producto y cuenta

Para ayuda con la aplicación, inicio de sesión, misiones, tareas, amistades, enlaces, widgets o compras, contacte con support@dailymission.app.

Indique la función, el resultado esperado y real, el modelo, la versión de iOS y la versión de Mission. No envíe capturas con contraseñas, códigos, enlaces privados, datos completos de pago o información sensible.

Inicio de sesión y seguridad

Indique el correo de la cuenta y si eligió acceso por correo, Apple o Google. No envíe contraseñas, códigos, enlaces privados ni credenciales completas. Comunique sin demora cualquier sospecha de acceso no autorizado.

Suscripciones y reembolsos

Apple tramita la facturación, la cancelación y las solicitudes de reversión de pagos del App Store. Puede gestionar o cancelar la suscripción y utilizar el soporte de facturación de Apple. Los derechos imperativos contractuales, de garantía y desistimiento frente a Mission permanecen intactos y pueden ejercerse en office@dailymission.app.

Para restauración o acceso premium, contacte con support@dailymission.app e indique fecha y referencia de Apple, si existe. No envíe datos completos de pago. Eliminar Mission o la cuenta no cancela la suscripción.

Eliminación de la cuenta

Si la versión instalada de Mission muestra «Eliminar cuenta», utilice ese flujo autenticado dentro de la aplicación para iniciar la eliminación permanente. La solicitud solo se completa cuando el servicio de eliminación configurado en el servidor lo confirma; los pasos del proveedor, incluida la eliminación del registro de cliente vinculado de RevenueCat cuando esté configurada, pueden quedar temporalmente pendientes. Si la función no está disponible, permanece pendiente o no confirma la finalización, escriba a office@dailymission.app, preferiblemente desde el correo de la cuenta, con el asunto «Eliminación de cuenta».

Mission confirma los datos y medidas incluidos en una solicitud de eliminación. Se reservan las obligaciones legales de conservación y los datos necesarios para formular, ejercer o defender reclamaciones. La eliminación de la cuenta es independiente de cancelar la suscripción de App Store: gestione o cancele la suscripción en la cuenta de Apple aunque elimine la cuenta de Mission.

Derechos de privacidad

Las solicitudes de acceso, corrección, eliminación, limitación, portabilidad, retirada u oposición pueden enviarse a office@dailymission.app. Mission responde sin dilación y, por regla general, en un mes; en asuntos complejos puede ampliar hasta dos meses, informando del motivo en el primer mes.

Indique el derecho y la cuenta o tratamiento afectados. Solo se solicitará información adicional para verificar la identidad cuando existan dudas razonables y en la medida necesaria para resolverlas. Consulte la Política de privacidad.

Reclamaciones y contenido ilícito

Envíe la reclamación a support@dailymission.app con el enlace o identificador, el motivo y sus datos de contacto. No reproduzca contenido ilícito o sensible más allá de lo necesario.

Mission revisa el contexto y adopta las medidas legalmente exigidas y técnicamente disponibles. Los enlaces públicos de citas se generan desde su URL y no pueden retirarse de dispositivos destinatarios, historiales de mensajes o vistas previas de terceros después de compartirlos. Cuando la ley lo exija, se comunicarán los motivos y recursos disponibles.

Accesibilidad

Si una barrera impide utilizar el sitio, la aplicación, la información legal o el soporte, escriba a support@dailymission.app e indique pantalla, función y tecnología de asistencia. Mission ofrecerá un formato alternativo accesible cuando sea razonablemente posible.

Contacto jurídico

Envíe notificaciones a office@dailymission.app o a David Novakovic, Spielmanngasse 4/16/3
1200 Wien
Österreich. Consulte el Aviso legal.