Support und Anfragen

Produkt- und Kontosupport

Bei Fragen zur App, Anmeldung, Missionen, Aufgaben, Freunden, geteilten Links, Widgets oder Käufen wenden Sie sich an support@dailymission.app.

Nennen Sie nach Möglichkeit die betroffene Funktion, erwartetes und tatsächliches Ergebnis, Gerätemodell, iOS-Version und Mission-Version. Screenshots oder Aufnahmen sind nur hilfreich, wenn sie keine Passwörter, Einmalcodes, privaten Anmeldelinks, vollständigen Zahlungsdaten oder sensiblen Informationen zeigen.

Anmeldung und Sicherheit

Nennen Sie bei Anmeldeproblemen die für Mission verwendete E-Mail-Adresse und ob Sie E-Mail-, Apple- oder Google-Anmeldung gewählt haben. Senden Sie niemals Passwörter, Einmalcodes, private Anmeldelinks oder vollständige Sicherheitsmerkmale. Melden Sie vermuteten unbefugten Kontozugriff unverzüglich.

Abonnement, Kündigung, Wiederherstellung und Erstattung

Apple wickelt die App-Store-Abrechnung, Abonnementkündigungen und Anträge auf Rückabwicklung von App-Store-Zahlungen ab. Sie können ein Abonnement in Ihrem Apple-Konto verwalten oder kündigen und Apples Abrechnungs- und Erstattungssupport verwenden. Zwingende Vertrags-, Gewährleistungs- und Rücktrittsansprüche gegen Mission bleiben unberührt und können an office@dailymission.app gerichtet werden.

Bei Problemen mit Freischaltung oder Wiederherstellung kontaktieren Sie support@dailymission.app und nennen, soweit vorhanden, Kaufdatum und Apple-Transaktions- oder Bestellreferenz. Senden Sie keine vollständigen Zahlungsdaten. Das Löschen von Mission oder des Mission-Kontos beendet kein App-Store-Abonnement.

Kontolöschung

Wenn Ihre installierte Mission-Version „Account löschen“ anzeigt, verwenden Sie diesen authentifizierten In-App-Ablauf, um die dauerhafte Löschung anzustoßen. Die Anfrage ist erst abgeschlossen, wenn der konfigurierte serverseitige Löschdienst den Abschluss bestätigt; anbieterseitige Schritte, einschließlich der Löschung des verknüpften RevenueCat-Kundendatensatzes, soweit konfiguriert, können vorübergehend ausstehend bleiben. Ist die Funktion nicht verfügbar, bleibt sie ausstehend oder wird der Abschluss nicht bestätigt, schreiben Sie möglichst von der Konto-E-Mail-Adresse mit dem Betreff „Kontolöschung“ an office@dailymission.app.

Mission bestätigt die von einer Löschanfrage erfassten Daten und Maßnahmen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten und für die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderliche Daten bleiben vorbehalten. Die Kontolöschung ist von der App-Store-Abo-Kündigung getrennt: Verwalten oder kündigen Sie das Abonnement im Apple-Konto, auch wenn das Mission-Konto gelöscht wird.

Datenschutzrechte

Anträge auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerruf einer Einwilligung oder Widerspruch richten Sie an office@dailymission.app. Mission antwortet unverzüglich und grundsätzlich binnen eines Monats. Bei komplexen oder zahlreichen Anträgen kann die Frist um höchstens zwei Monate verlängert werden; die Gründe werden innerhalb des ersten Monats mitgeteilt.

Bezeichnen Sie das auszuübende Recht und das betroffene Konto oder Verfahren. Zusätzliche Angaben zur Identitätsprüfung werden nur bei begründeten Zweifeln und nur im zur Klärung erforderlichen Umfang verlangt. Einzelheiten enthält die Datenschutzerklärung.

Beschwerden und rechtswidrige Inhalte

Beschwerden über den Dienst oder über Mission geteilte Inhalte senden Sie an support@dailymission.app. Fügen Sie den betroffenen Link oder Identifikator, den Grund der Meldung und Ihre Kontaktdaten bei. Geben Sie rechtswidrige oder sensible Inhalte nur so weit wieder, wie dies zur Auffindung und Prüfung erforderlich ist.

Meldungen werden im jeweiligen Zusammenhang geprüft; Mission ergreift die gesetzlich erforderlichen und für den betroffenen Inhalt technisch verfügbaren Maßnahmen. Öffentliche Zitat-Links werden aus ihrer URL erzeugt und können nach dem Teilen derzeit nicht von Empfängergeräten, aus Nachrichtenverläufen oder Vorschauen Dritter zurückgezogen werden. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, erhalten Betroffene eine Begründung und Informationen über verfügbare Rechtsbehelfe.

Barrierefreiheit

Wenn eine Barriere die Nutzung der Website, App, Rechtstexte oder eines Support-Kanals verhindert, schreiben Sie an support@dailymission.app und nennen den betroffenen Bildschirm, die Funktion und die verwendete assistive Technologie. Mission stellt die Information nach Möglichkeit in einem zugänglichen Alternativformat bereit.

Rechtlicher Kontakt

Förmliche Mitteilungen und rechtliche Anfragen richten Sie an office@dailymission.app oder an David Novakovic, Spielmanngasse 4/16/3
1200 Wien
Österreich. Die Anbieterangaben finden Sie im Impressum.